Whatsapp
Ajutor clienți
Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă răspunde la întrebări!
Întrebări frecvente legate de comenzi
Comenzi și transport
Dacă comanda plasată a fost deja procesată și este in curs de livrare spre dumneavoastră, adresa de livrare a produselor poate fi schimbată contactând transportatorul și folosind ca referință codul AWB al comenzii primit pe email.
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă procesată sau nu sunteți în posesia AWB-ului, adresa poate fi schimbată contactându-ne telefonic sau prin email.
Nu. Site-ul nostru în niciun moment nu intră în posesia informațiilor cardului dumneavoastră, implicit acestea nu pot fi stocate.
De cele mai multe ori, da. Totuși, în cazul în care comanda dumneavoastră conține foarte multe articole, atunci este posibil ca aceasta să fie livrată în mai multe pachete.
Dacă doriți schimbarea produsului
Retururi și schimburi
Conform legii, puteți returna un produs achiziționat de la noi în termen de 14 zile de la achiziția acestuia.
Politica completă de retur poate fi consultată accesând acest link: [link]
În acest caz, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0727 994 010 pentru înlocuirea produsului.
Dacă comanda plasată a fost deja procesată și este in curs de livrare spre dumneavoastră, adresa de livrare a produselor poate fi schimbată contactând transportatorul și folosind ca referință codul AWB al comenzii primit pe email.
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă procesată sau nu sunteți în posesia AWB-ului, adresa poate fi schimbată contactându-ne telefonic sau prin email.
Desigur, pentru acest lucru vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email cât mai curand după plasarea comenzii.
